En GÉNNOVA queremos que duermas cómoda, feliz y con pijamas que te enamoren. Si algo no fue lo que esperabas, ¡no te preocupes! Podés realizar un cambio siguiendo estas condiciones:
Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido para solicitar un cambio.
Para poder cambiar tu pijama, el producto debe estar: sin uso, en perfectas condiciones, tal como lo recibiste, con etiquetas y en empaque original, sin manchas, roturas o modificaciones (Si el producto no cumple estas condiciones, lamentablemente no podremos realizar el cambio.)
Costos de envío
Los envíos correspondientes a cambios corren por cuenta del cliente. En caso de recibir un producto con falla de fábrica o error en el pedido, nos hacemos cargo del 100% del costo. Para eso, escribinos dentro de las primeras 48 hs con fotos del producto.
Ante cualquier duda comunicate con nosotros vía instagram @gennovaoficial o vía mail [email protected] indicando Nombre y Apellido de la persona que hizo la compra, y número de orden del pedido. Te enviamos las instrucciones para completar el proceso de manera súper simple.
